ZWROTY
Każda ze stron może zrezygnować z realizacji umowy, rozwiązując ją bądź odstępując od niej.
Rozwiązanie umowy jest możliwe na każdym etapie, jeżeli obie strony wyrażają na to zgodę. Niektóre umowy przewidują też sytuacje, w których jedna ze stron może daną umowę wypowiedzieć i regulują kwestię rozliczeń w przypadku rozwiązania umowy.
Odstąpienie od umowy dopuszczalne jest tylko wtedy, gdy przewiduje to sama umowa lub przepisy prawa. Prawo do odstąpienia przysługuje konsumentowi wtedy, gdy wykonawca wykonuje usługę wadliwie bądź też z opóźnieniem Po skutecznym odstąpieniu, umowa uważana jest za niezawartą. Przedsiębiorca ma obowiązek zwrócenia ci pieniędzy, jakie dotychczas zapłaciłeś za usługę, zaś ty masz obowiązek zwrócić to, co ewentualnie otrzymałeś od przedsiębiorcy.
Sprzedawca musi niezwłocznie – nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia – zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru. Środki powinny zostać zwrócone w ten sam sposób, jakiego wcześniej użył kupujący, chyba że wyraził on zgodę na inną formę zwrotu wpłaconych środków (i nie łączy się to dla niego z dodatkową odpłatnością).
Ważne!
Przedsiębiorca może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania zwracanej rzeczy lub potwierdzenia jej odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).
Podstawa prawna: art. 32 ustawy o prawach konsumenta
W przypadku sprzedaży towarów sprzedawca jest zobowiązany wobec konsumenta wydać je w określonym terminie Termin – sprzedana rzecz powinna zostać wydana niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od daty zawarcia umowy, chyba że uzgodniono inaczej.
art. 546 i 5461 Kodeksu cywilnego
